Design Thinking - TDCOnline SP 2017 [PREMIUM]

Já foi o tempo em que as empresas empurravam seu portfólio pra cima de geral, e a galera consumia massivamente "só porque tá na moda" ou "só por que a marca é conhecida". Cada vez mais, as grandes companhias tem percebido que empatia, colaboração e experimentação são qualidades chave pra virar o jogo, e fazer com que cada vez mais, as pessoas amem, desejem, e queiram consumir seus produtos e serviços. A pergunta chave a ser respondida é "aquilo que eu faço, é bom pra quem?"

Já parou para pensar porquê quando nos deparamos com um problema, saimos desenhando a solução, sem mesmo certificar de que o problema é um problema? Quanto é 5 + 5? Qual a soma de 2 números resultam em 10? Uma simples mudança de perspectiva altera a quantidade de soluções. Como diria Einstein: "Se eu tivesse 1 hora para resolver um problema e minha vida dependesse dessa solução, eu usaria os primeiros 55 minutos para identificar o problema e os outros 5 na solução". Se fez sentido para você, participe dessa palestra e através do Design Thinking amplie a sua capacidade de resolver problemas.

Com a popularização do design thinking diversas áreas e empresas vem se beneficiando com essa nova forma de pensar em soluções centrada nas necessidades reais de clientes e usuários. Trabalhando em um consultoria de design focada em projetos digitais e acompanhar de perto essa mudança de mindset foi possível vivenciar trocas diárias de experiências com clientes que nem sempre estiveram habituados com essas metodologias e forma de pensar. Esta palestra tem o objetivo de compartilhar um pouco da percepção do processo de amadurecimento do mercado, as dificuldades e desafios do ponto de vista de quem acompanhou de perto e na prática a entrada do DT nas empresas e startups digitais.

Quem nunca viu uma história em quadrinhos? Através da narrativa sequencial, uma linguagem própria desta mídia, mensagens são transmitidas com sucesso aos seus leitores. Isso têm gerado valor aos estúdios e patrocinadores, mas ainda há outras aplicações para essa mídia: os storyboards por exemplo.

Trabalhando 10 anos com educação à distância encontrei uma nova utilidade para os quadrinhos: o ensino superior. A conversão de aulas para o formato de leitura dos quadrinhos foi extremamente bem-sucedido e imaginei o que essa arte poderia oferecer ao processo criativo de quem está focado em inovação. Minha meta é empregar os quadrinhos diretamente na fase da prototipagem de qualquer projeto.

O design tem se mostrado eficiente na transformação das empresas que buscam sair de um modelo tradicional de gestão, para um modelo que responda de forma ágil as mudanças de comportamento e de tecnologia em um mundo cada vez mais complexo. Nesta palestra você verá como o Design Thinking e metodologia ágil podem ajudar na transformação das empresas, criando serviço e produtos que façam sentido para a vida das pessoas.

São muitos os benefícios que o design centrado nas pessoas pode criar para projetos, clientes, serviços e empresas. Porém, como podemos adotar as boas práticas de pesquisa e co-criação em uma metodologia de desenvolvimento ágil? Como aplicar Design Thinking sem cair nas armadilhas do waterfall? Elaboramos um framework para concepção de produtos e serviços que valoriza o foco no cliente, a colaboração e o uso de artefatos conhecidos por desenvolvedores, designers e outros profissionais. Acreditamos que o caminho para a verdadeira colaboração se inicia pela inclusão das pessoas e uso de ferramentas e linguagens comuns aos envolvidos no projeto.

Vamos explicar rapidamente o processo de Design Sprints do Google Ventures e como o adaptamos no UOL para capacitar os POs a criarem/lançarem os produtos de forma ágil e também para repensar antigos processos burocráticos como abertura/resolução de incidentes e mudanças (Itil). Como consequência desse processo, estamos formando times mais colaborativos e multidisciplinares.

O PCG foi desenvolvido nos mestrados em design por Bruno S Oliveira e Vania Teofilo. O conceito busca introduzir dados sobre usuários no processo de criação de jogos digitais nas empresas do Porto Digital em Recife. Como resultado, o PCG foi criado com base no Magic: The Gathering, onde o conceito de diferentes decks (conjuntos) de cartas em torno de Personas leva os dados de maneira lúdica e de fácil utilização ao momento de ideação. Além da utilização em jogos digitais, o PCG tem se mostrado eficiente em diferentes produtos de design como: ideação de apps, jogos de tabuleiro e estamparia de camisetas, entre outras coisas.

Os desafios urbanos que enfrentamos pedem por novas soluções mais disruptivas e inovadoras. Como os próprios cidadãos estão propondo caminhos baseados na abordagem do design? Serão apresentados alguns cases de projetos no Brasil e no Mundo que por meio da empatia, colaboração e prototipação rápida estão hackeando sistemas e propondo novos caminhos para e com os cidadãos.

Pare de achar que da noite para o dia você vai criar uma Cultura de Inovação no seu negócio! Nessa palestra, vamos mostrar como negócios vencedores estão conseguindo de fato construir uma Cultura de Inovação. Venha descobrir os erros que as empresas cometem ao tentar criar uma Cultura de Inovação à todo custo, esquecendo do real sentido do negócio. Vamos mostrar que para construir uma Cultura de Inovação é preciso entender a Cultura Organizacional, emponderar as pessoas e se manter fiel ao propósito do negócio antes de qualquer coisa!

Backlog, bugs, novos recursos, correções de ?mergeados?, entre todas as outras atividades do dia a dia, será que sobra tempo para inovação? Naturalmente, nos questionamos de como podemos mudar uma etapa ou outra do processo, mas é sempre um desafio. Sabia que alguns exercícios podem ajudar você a sempre repensar seu método de trabalho e ainda potencializar a qualidade das suas entregas? Vem saber como praticar exercícios no seu dia a dia. Acha que não dá. Então, não perca vamos mostrar que dá ;)

Desmistificar o que é design estratégico e a conexão com design thinking

Quando aquele stakeholder te fala "Mas se meu serviço atende muitos tipos de usuários vou ter que fazer personas para todos eles?!"

Nesta palestra você vai acompanhar a construção de Modelo Mentais que suportarão as tipos de usuários agrupados NÃO POR SEUS PERFIS que você encontra em uma normalmente em uma Persona de Alan Cooper mas perfis atitudinais que nos ajudará a fazer o design de uma jornada que consolide as demandas de diversos tipos de usuários.

Compartilhar 5 anos de experiência com uso de Service Design & Design Thinking no âmbito das relações de serviços em um cenário de B2B, foco no mercado de provedor de tecnologia.