Vaga – Analista de Suporte e Relacionamento

Temos uma oportunidade para você em nosso time de São Paulo.

A missão da Eventials é ajudar empresas a comunicar, compartilhar e disseminar conhecimento através do uso de vídeos ao vivo. Alinhando tecnologia com um design fácil e elegante, tornamos este conhecimento acessível de qualquer lugar, a qualquer momento, para qualquer pessoa. Para nos ajudar nessa missão estamos em busca de um suporte técnico nível A. Suas atribuições estarão focadas no auxílio ao cliente, criação de documentos de apoio e treinamentos de uso da nossa plataforma.  Sucesso do cliente é a principal premissa.

Principais atividades:

  • Suporte técnico prestado via telefone, e-mail, acesso remoto, dentre outros canais de atendimento.
  • Apresentar soluções sabendo identificar e avaliar os problemas;
  • Compartilhar conhecimento através de treinamentos remotos e presenciais;
  • Acompanhar a jornada de uso e a evolução do cliente na utilização do sistema;
  • Elaboração de mídias (textos, vídeo-aulas e etc) para educação e apoio ao cliente sobre o uso das soluções Eventials;

Requisitos:

  • Proatividade;
  • Facilidade de comunicação;
  • Habilidade no atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em informática;
  • Resiliência;
  • Dinamismo.

Desejável:

  • Ensino superior em Administração, Marketing, TI, Informática e áreas afins;

Outras Informações:

  • Salário à combinar;
  • Local do trabalho: Avenida Faria Lima – Jardim Paulistano;
  • Carga Horária: 44 horas semanais;
  • Forma de Contratação: CLT;
  • Vale-Transporte, Refeição e benefícios.
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