Attention!

  • Jun 21
    • 06/21/2018 at 03:00 p.m.
    • (GMT-03:00) Sao Paulo
    • Duration forecast: 1h00
    • 11495 subscribed

Free
Description

A nova era do Consumidor já chegou, e neste novo mercado a diferenciação é baseada na Experiência do Cliente. Entretanto, a grande maioria das empresas ainda não sabe como gerar experiências memoráveis, e muito menos como fazer isso de maneira permanente. Esta palestra mostrará os fundamentos que uma organização precisa construir para se diferenciar pela Experiência do Cliente.

 

Sobre Francisco Zapata

Francisco Zapata é CEO da Kentricos, consultoria especializada em Customer Experience e Customer Centric Companies. Formado em Eng. pela USP, MBA pela Business School SP e Rotman School de Toronto e com mais de 24 anos de experiência no mercado, Zapata é um dos primeiros certificados no Brasil pela CXPA. Sua empresa oferece diversos serviços como Diagnóstico de CX, Palestras e Consultoria em CX.

 

Category Business
Organized by
  • Locaweb

    Pioneira e líder em hospedagem de sites no País, oferece um portfólio completo de serviços de internet com foco no sucesso dos seus clientes.

Please wait