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Técnicas para estabelecer relações de empatia - Michele Tatiana Schell

    • 11/08/2017 at 01:30 p.m.
    • Recorded on Nov. 8, 2017, 1:30 p.m.
    • 384 views
Materiais
Description

Muito se fala em empatia como "colocar-se no lugar do outro". Mas e se não for este o caso? E se colocar-se no lugar do outro seja impossível? Com esta apresentação, pretendo apresentar algumas técnicas para que, em fase de user research e pesquisa contextual, seja possível 1) escolher a melhor ferramenta de pesquisa; 2) ouvir e compreender melhor o usuário; 3) prestar atenção nas entrelinhas e recolher informações relevantes para o desenvolvimento do sistema-produto.

Category Technology
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