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Case de sucesso: impactando a experiência de clientes internos e externos - Filipe Mateus do Nascimento / Glauco Cardoso de Oliveira

    • 07/20/2017 at 05:10 p.m.
    • Recorded on July 20, 2017, 5:10 p.m.
    • 30 views
Materiais
Description
Nesta palestra iremos apresentar um case de sucesso realizado no segundo trimestre de 2017 na Resultados Digitais. Investindo na experiência do usuário simplificamos o uso de uma funcionalidade importante para o sucesso dos clientes. Com isto alcançamos resultados significativos na adoção da funcionalidade, na redução de chamados no suporte e na redução da complexidade do trabalho dos colaboradores internos. Vamos falar sobre a nossa jornada que envolveu o entendimento do problema, a identificação e priorização de apostas de solução, o desenvolvimento ágil e a entrega de soluções enxutas para grupos controlados de usuários.
Category Technology
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