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Coronavírus: Dicas de Atendimento para Reter e Conquistar Clientes Usando Canais Digitais

    • 03/24/2020 at 04:00 p.m.
    • Recorded on March 24, 2020, 4 p.m.
    • 1010 views
Description

Nesta palestra Thomas Hartmann trará orientações e dicas de como pequenos negócios podem ampliar seu atendimento à distância neste grave momento, visando a manter vendas já efetuadas, satisfazer o cliente e ainda gerar novos fluxos de receita. Entre os canais abordados, estarão WhatsApp Business, Facebook, Instagram, SMS, Google Meu Negócio e Marketplaces.

 

Sobre o palestrante:

Thomas Hartmann é professor do MBA em Marketing e do MBA em Marketing Digital da FGV. Possui Mestrado em Administração pela Fundação Getulio Vargas (FGV), MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas (FGV), MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV) e é graduado em Comunicação Social pela Unisinos.

Atualmente, dirige a Prosperitas Consultoria, empresa com atuação na área de marketing para turismo e desenvolvimento de metodologias de consultoria e ensino para inovação, marketing e vendas. Atuou como Gerente Nacional de Marketing na GJP Hotels & Resorts, à época, a maior rede de hotelaria especializada em lazer no Brasil. Foi diretor de Redação e Planejamento na Use Fashion, empresa líder nacional em pesquisa de tendências de consumo e inovação para o setor de moda.



Category Business
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