Indicadores de Desempenho para a Gestão do Transporte de Cargas

 REGRA DE DESCONTO

1 curso: R$ 150,00 cada;
2 cursos: R$120,00 cada;
3 ou mais cursos: R$ 100,00 cada

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Conteúdo programático

        I.            Definição de Indicadores de Desempenho

·         O que são indicadores de desempenho?

·         Por que utilizar indicadores de desempenho?

·         Características de bons KPIs – Key Performance Indicators

      II.            Balanced Scorecard (BCS) - Ferramenta de Gestão Estratégica

·         O que o BSC – Balanced Scorecard tem a ver com o Planejamento Estratégico?

·         Definição do BSC

·         O que é e para que serve o BSC – Balanced Scorecard

·         Princípios Básicos do BSC – Balanced Scorecard

·         As 4 Perspectivas do BSC

·         Como implantar o BSC?

·         Avaliação Estratégica

·         Desenvolvimento da Estratégia de Negócio

·         Decomposição da Estratégias em Objetivos

·         Mapeamento Estratégico

    III.            Hierarquia dos Indicadores

·         Métricas ordinárias

·         Key Performance Indicators

·         Strategic Performance Indicators

    IV.            Indicadores

·         Indicadores – Dimensão Financeira

·         Indicadores – Dimensão Clientes

·         Indicadores – Dimensão Processos

·         Indicadores – Dimensão Pessoas

·         Exemplos

Os Pilares para o Sucessos

·         Pessoas

·         Processos

·         Tecnologia

·         Sistemas de Gestão

Instrutor:

Victor Menezes

Investimento

R$ 280,00 (Duzentos e Oitenta Reais) por participante. 

Tabela de descontos:

• 2 participantes da mesma empresa: 5% para cada um
• 3 ou 4 participantes da mesma empresa: 10% para cada um
• 5 ou mais participantes: 15% para cada um

Incluso no valor o certificado que será encaminhado pelos Correios.

O material didático, em versão eletrônica (.pdf), será disponibilizado a todos os participantes.

Cancelamento de Inscrições e Substituição de Participantes

Todo e qualquer cancelamento deverá ser comunicado de forma escrita, por e-mail, informando o nome do participante, curso e empresa.

Participantes poderão ser substituídos, porém será necessário enviar e-mail formalizando a mudança de participante para a impressão do certificado.

1. Cancelamento por parte do participante em até QUARENTA E OITO HORAS antes da data/hora de realização do curso

No caso de pagamento já realizado, o valor pago será devolvido, descontando-se os impostos recolhidos e pagos pela Tigerlog, no caso de impossibilidade de cancelamento da Nota Fiscal sem custos para a Tigerlog.

2. Cancelamento por parte do participante em prazos inferiores a QUARENTA E OITO HORAS da data/hora de realização do curso

No caso de pagamento já realizado, o valor pago não será devolvido.

No caso de pagamento não efetuado, ou seja, a vencer, o boleto bancário será compensado normalmente.

Lembramos que o curso é gravado, e o participante poderá acessar o material dentro de um prazo de até 3 meses após a realização do curso à distância.

3. Cancelamento por parte da Tigerlog

A Tigerlog reserva-se no direito de cancelar o curso, com até 48 horas de antecedência, no caso de não atingir o mínimo de 15 participantes. Nesse caso, todos os participantes serão informados por e-mail e telefone, contando com a opção de utilizar o valor pago (se pago) em outros cursos da Tigerlog ou a restituição de 100% do valor pago.